Sistema de Cadastro de Clientes

Sistema de Cadastro de Clientes: OTK Data Base Marketing e Telemarketing

Conheça seus clientes para criar mais oportunidades

Uma das maiores vantagens que uma empresa pode ter relação a seus concorrentes é ter as informações dos clientes e contatos sempre bem organizadas e atualizadas de maneira que qualquer membro da equipe possa tomar rapidamente as decisões, que deixarão os clientes sempre bem atendidos e satisfeitos, proporcionando um alto nível de satisfação e melhor aproveitamento das oportunidades. O módulo do sistema de cadastro de clientes da OTK: Data Base Marketing proporciona a sua empresa:

• Identificar o público alvo da sua empresa (nicho de mercado)
• Identificar os clientes de maior potencial (CMP) e gerar mais negócios
• Gerenciar as melhores oportunidades de vendas e realizar mais vendas
• Identificar e diferenciar seus melhores clientes (CMV)
• Identificar a probalidade de fechamento de negócio (temperatura)
• Facilitar o trabalho de prospectar, conquistar e reter os clientes
• Conhecer melhor e atender melhor os clientes
• Aumentar o volume de vendas em cada cliente (“Up Selling”, “Cross Selling” produtos equivalentes ou substitutos

Avançado Sistema de Cadastro de Clientes: Informações corretas e agrupadas

• Dados cadastrais dos clientes e contatos: Nível de decisão, cargo, telefones, e-mail, contatos, endereços (entrega, correspondência, filiais, lojas, etc).
• Diversas classificações: Permite a classificação dos clientes por atividade comercial, industrial, serviços, engenharia, consultoria, porte, potencial econômico, números de funcionários, número de lojas, etc.

Customização do perfil do cliente conforme visões necessárias

• Potencial de compra do cliente: Número de funcionários, número de lojas, área de vendas, número de fábricas, volume de produção, faturamento mensal, etc.
• Limite de Crédito: Faturamento, pontualidade no pagamento, conceito no mercado, freqüência de compra, valor de compra, etc.
• Perfil econômico: Renda familiar, imóveis, automóveis, etc.
• Perfil profissional: Profissão, formação, anos de experiência, etc.
• Perfil familiar: Números de filhos, pessoas na família, etc.
• Perfil pessoal: Hobbies, esporte, time de futebol, religião, origem, etc.

Acompanhamento das ações: Histórico de relacionamento com o cliente e das atividades do operador

• Histórico dos contatos: Registra os contatos de forma padronizada, cronológica e permite o filtro com identificação de contatos realizados por agente, operador, vendedor, etc.
• Acompanhamento das ações de forma automática: O sistema de cadastro de clientes da OTK permite o agendamento de ações futuras (envio de carta, folder, e-mail, propostas, contratos, nota fiscal, mal direita e outros) em determinado dia e hora, com ferramenta que avisa o responsável automaticamente sobre o compromisso.
• Registro de documentos enviados e recebidos: Permite o controle de propostas, contratos, cartas, e-mails, desenhos, fotos e outros documentos que foram recebidos ou enviados para cada cliente.